Derecho de Desistimiento y Derecho de Retracto

Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tiene derecho a cancelar su vuelo antes de que comience, independientemente del método de compra. Para ejercer este derecho, el pasajero debe notificar a FROSCH/Chase Travel al menos 24 horas antes de su vuelo programado. Al recibir una solicitud de cancelación, FROSCH iniciará el proceso de reembolso en un plazo de 5 días hábiles, asegurándose de que el reembolso se complete en un plazo de 30 días desde la notificación de cancelación. FROSCH/Chase Travel puede retener una parte de la tarifa, que no puede exceder el 10 % del valor de la tarifa, sin incluir impuestos, tasas ni cargos administrativos. Este derecho no se aplica a las tarifas promocionales a menos que la aerolínea lo especifique en las condiciones ofrecidas.

Derecho de Retracto

Para todas las ventas compradas utilizando métodos no tradicionales o a distancia y cuando los bienes o servicios aún no se hayan consumido o no hayan comenzado a ejecutarse en un plazo de 5 días, FROSCH/Chase Travel permitirá al consumidor retirar la compra, el contrato se resolverá y FROSCH/Chase Travel reembolsará el importe pagado. Como consumidor, tiene derecho a ejercerlo en un plazo de 5 días desde la compra. FROSCH/Chase Travel reembolsará al consumidor todos los importes pagados sin realizar ninguna deducción o retención. El reembolso al consumidor no superará los 30 días calendario desde el momento en que se ejerza el derecho.

Right of Withdrawl and Right of Retraction

Right of Withdrawl

As the consumer, you have the right to cancel your flight before it begins, regardless of the purchase method. To exercise this right, the passenger must notify FROSCH/Chase Travel at least 24 hours before your scheduled flight. Upon receiving a cancellation request FROSCH will initiate the refund process within 5 business days, ensuring that the refund is completed within 30 days from the notification of cancellation. FROSCH/Chase Travel may retain a portion of the fare, which cannot exceed 10% of the fare value, excluding taxes, fees, and administrative charges. This right does not apply to promotional fares unless specified by the airline under the offered conditions.

Right of Retraction

For all sales purchased using non-traditional or remote methods and where the goods or services have not yet been consumed or have not begun to be used or executed within 5 days, FROSCH/Chase Travel will allow the consumer to retract the purchase, the contract will be resolved, and FROSCH/Chase Travel will refund the amount paid. As a consumer, you have the right to exercise this within 5 days from the purchase. FROSCH/Chase Travel will refund the consumer all amounts paid without making any deductions or retentions. The refund to the consumer will not exceed 30 calendar days from the moment the right is exercised.